“我今天来办股权转让，本以为要在不同部门间跑一天了，没想到这里有一个‘企业一件事’改革专区，也没想到不到15分钟就搞定了全部业务。感谢你们的用心服务！”浙江富阳农村商业银行股份有限公司的占小姐将表扬的小纸条塞给税务窗口人员，离开的脚步略显轻盈。
什么是“企业一件事”改革？对杭州富阳来说，“企业一件事”改革是2019年6月17日国家税务总局杭州市富阳区税务局联合当地市场监管、人社、商务、海关、银行等部门共同推出的围绕企业常态化开办、变更、注销三个生命环节的“最多跑一次”服务改革。作为全国率先启动改革的地区，截至10月31日，富阳“企业一件事”改革专区累计受理企业开办2168户、变更907户（股权转让与个转企）、注销843户，税务和市场监管两家“左右手”发力部门更是收获企业好评如潮。
走进位于富阳区行政服务中心的“企业一件事”改革专区，这里有税务与市场监管以“1+1”人力资源配比设置的联合窗口与咨询台，这里进驻着开户银行、刻章单位、税控设备服务公司……纳税人只要取一个号、到一个窗，就能“一站式”完成企业开办、变更与注销。“我感觉便利极了，从精准取号、资料预审、咨询辅导、窗口受理、邻窗受理再到业务完成，整个办事流程一气呵成。”杭州富阳浙科企业管理有限公司办事员王小姐的脸上洋溢着藏不住的喜悦。为了提升窗口办事效率，联合咨询台工作人员在取号环节便开始对资料预审预核，表单填写区的工作人员还实时陪伴在纳税人身旁答疑辅导。
在“企业一件事”改革运行过程中，“线上线下双联动”机制、“企业生命周期”一窗平台、跨部门系统数据联通发挥了重要作用。专区税务工作人员郑昌军举了个例子：“各部门通过一窗平台接收到企业注销申请后，将在2个工作日内进行限时反馈，符合条件的纳税人即可在这20天公告期结束后简易注销，实现部门间‘业务一口清’。”除了办理注销，通过“企业开办全程网上办平台”点击申领发票的企业已完成法人实名采集的，税务部门还将在其“新办智能一网通平台”自动办理相关税务事项后，立刻对申请企业进行税控设备发行、写卡以及发票邮寄，并将税控设备交由服务公司，由其在8个工作小时内完成税控设备安装，纳税人无需到税务窗口办理。
“整个过程中，令我最满意的就是‘私人订制反馈单’。”杭州森望电力科技有限公司办事员徐青开心地点评道。她在网上申请注销后，很快就收到了来自各部门的集成
信息反馈，她根据“私人订制反馈单”上的提示，拿着准备好的资料来专区办理，不到二十分钟，就办好了整个注销业务。为了替企业厘清办事头绪，税务、市场监管等部门联合推出了“私人定制反馈单”个性化服务、“颗粒化办事指南”、“短信双向通知”，在帮助企业清楚办事过程中发挥了重要作用。另外，专区税务窗口还特别支持资料容缺受理、24小时文件交换受理、涉税文书邮寄送达、午间窗口值班等多种便民服务，大大提高了纳税人的办税获得感。
国家税务总局杭州市富阳区税务局负责人表示：“‘企业一件事’改革切实优化了区域营商环境，是助推浙江省‘最多跑一次’改革的创新举措，也是税务部门贯彻落实‘放管服’改革的重要体现。在全面构筑涉税事项‘跨部门联办’体系的基础上，富阳税务将不断完善改革举措、提升服务质量，让企业和群众感受
社会化办税的便捷性，从而进一步提升纳税人、缴费人的满意度。”
