湖南监管前移、源头治理促推消费公平

　　　　湖南监管前移、源头治理促推消费公平

　　全省参与在线解决消费纠纷企业增至2136家

　　8月31日，湖南省2022年“共促消费公平”消费维权年主题研讨活动在长沙举行。美团、拼多多、零食很忙、饿了么、兴盛优选、湖南电信等企业和商家就“共促消费公平”方面所做的工作作了介绍，并承诺将一如既往加强自身建设，力促消费公平。

　　近年来，湖南省持续推动地方党委政府把消费环境和营商环境协同起来抓，将“诚信经营、放心消费”从部门工作上升为政府工作。省消保委通过监管前移、源头治理，鼓励企业积极参加放心消费创建活动，并通过12315ODR系统为企业和消费者搭建消费纠纷在线解决平台，取得很好成效。截至7月底，全省参与在线解决消费纠纷ODR平台的企业达2136家，比去年增加36.84%，在线和解消费纠纷成功率71.65%。湖南省还创建放心消费单位6555个、示范商圈(街区)76个、市场166个，大大提升了消费者安全感。同时，全省全面推行线下购物无理由退货，目前线下购物无理由退货经营者达177709家，退货金额2508.66万元，取得了经营者和消费者双赢效果。