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湖南新闻4月27日电(孙洁)基层是群众信访的源头，又是解决问题的关键。长沙雨花区坚持以稳定促发展，创新发展“枫桥经验”，从快从早从小把各类风险隐患化解在萌芽状态，全力把群众信访工作打造成“群众信任的工作”。
近年来，雨花区坚持党建引领，推深做实“党建+信访”工作机制，充分发挥区委牵头抓总优势作用，以党政领导公开接访、带案下访的方式，积极主动深入了解群众诉求，做到“有访接访、无访预防”。同时，严格遵照“属地管理、分级负责、协调联动，谁主管、谁负责”的原则，通过召开区、街联席工作会议，对难啃的“骨头案”“钉子案”实行点对点交办、全程化督导，常态开展信访形势分析研判及重大问题的协调处理。
尤其是面对当前矛盾较为突出的房地产领域，雨花区将党旗插在项目上。对群众关切的重点楼盘，成立全日制蹲守专班和临时党支部，在项目现场实体办公，接待来访群众，组织“四方会谈”，及时就近回应群众的诉求、解答群众的疑惑，并督导检查项目方工作，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒和先锋模范作用。
“一到夏季高温天气，空调都带不动，只能小心翼翼，错峰使用大功率电器……”雨花区黎托街道的茂华禧都会小自交付以来，一直采取的是“专变电”用电，不仅供电损耗大，还存在用电不安全、不稳定等问题，一旦电路跳闸，居民就得找电工来维修，不仅耗时费力，还影响正常生活，让居民们忧心忡忡。
在一次矛盾纠纷排查中，街道和社区工作人员了解到了群众担心的“电改”问题，秉承着“群众利益无小事”的理念，工作人员挨家挨户上门与相关群众“促膝长谈”，答疑释惑，把群众的需求都记在心上。又立即召集供电公司、小区党员、业委会、监事会、楼栋长、热心群众，齐聚小区“家常桌”，推动小区“电改”工作。经过数十次沟通、协调会议，居民的心渐渐齐了，“电改”工作也走入了正轨。
只有“沉”到群众中去，民意才能“浮”上来，实绩才能“干”出来。今年雨花区着力推动群众初次信访事项在第一时间得到有效化解，打通便民服务“最后一公里”，排查各类矛盾风险隐患一百余件。主动走访过程中，干部与群众的心贴得更近了，了解的问题更多、更真实了，解决问题的办法也更加实际有效。
截至目前，雨花区已成功化解30余件疑难信访积案和260余件重复信访事项。雨花区相关负责人表示，今后将坚持把党的群众路线坚持好、贯彻好，努力创新工作方法，为
社会和谐稳定作出新贡献。(完)
