阳和收费站热心帮忙推车 真情服务暖人心

　　　　红网时刻张家界3月29日讯(通讯员 唐小兰)3月28日下午6点，一辆湘G**530的四型客车在驶入张家界管理处阳和收费站出口ETC车道中间位置时突发故障，停在车道内无法启动。

　　当班班长曹文宣发现这一情况后，立即上前询问情况并向监控室说明原因并及时通知值班站长谌铁。此时正值晚间小高峰时段，为避免堵塞ETC车道现象，谌铁同志立即组织在站人员10余人集体出动帮忙推车，直至抵达ETC车道出口15米以外，并摆好反光锥形桶，警示过往车辆行驶时注意。我们同事还帮忙查看原因，同时帮助联系阳和镇汽修厂维修人员，到现场帮忙修车。

　　当司乘人员看到我们收费站同事为自己推车累得大汗淋漓，非常感动，紧紧握住值班站长的手说：“说心里话，以前每次看到你们收费站的服务宣传标语，都以为是虚张声势，今天车坏了，你们这么尽心尽量的帮助我，验证了我之前的想法完全错误，你们的服务让我感动，终生难忘!谢谢你们!”一番肺腑之言，使收费员们萌生了无形的服务动力，只有做到真情服务，才能换取司乘人员的理解和尊重，才能化解矛盾、拉近距离。

　　阳和收费站自开站以来，一直秉承着在力所能及的范围内为需要帮助的司乘人员提供及时帮助，始终急车主之急，这种助人为乐的正能量一直在传递着。