县政务服务中心：优质服务见证亲民情怀 真诚服务化解矛盾纠纷

　　　　红网时刻桑植5月22日讯(通讯员 吴学巍)5月20日是网络文化节日，被称为“结婚吉日”，这一天办理结婚登记深受广大青年的青睐。县政务服务中心预测这一天将迎来民政窗口的办证高峰期，于是决定提前1个小时开门办理业务。

　　当天上午10时，办理结婚登记摇号排队的人员已达100多对，大厅等待区已经座无虚位。了解情况后，县政务服务中心迅速组织人员在大厅增设座椅，调派综合窗口的人员协助民政窗口，对需要办理人员的基础资料进行初审。针对初审发现基础资料不齐、户籍信息不一致等情况的人员进行一次性告知，要求补正相关资料。同时大厅导办台引导相关人员进行网上预约，缓解办证高峰压力。

　　下午3时许，一对老年人由于基础资料不齐无法一次顺利补办结婚证，造成情绪相当激动，现场与窗口工作人员发生争吵，纠纷一度有可能升级。

　　县政务服务大厅分管领导得知此事高度重视，及时将当事人邀约至调解室进行调解。当事人因基础资料问题在户籍地与政务服务大厅来回多次，且其妻的腿脚不便。县政务大厅分管领导与民政首席代表协商沟通后，在保障预约人员办理完后的情况下，按照特事特办的原则，加班为这对老人进行了办理。最后，这对老人也对窗口工作人员表示理解。

　　据统计，5月20日，县政务服务中心民政窗口受理125对结婚人员，对于初审资料合格的全部完成办结。