６月１０日至１２日，湖南省政府副秘书长、省信访局党组书记、局长张银桥带队到湘西州、怀化市调研信访工作，并看望慰问结对帮扶对象、扶贫工作队员及一线信访工作人员。 在湘西州，调研组一行先后到龙山县农车镇正河村、州信访局、自然资源和规划局及退役军人事务局考察调研并召开座谈会。在省信访局扶贫点农车镇正河村，调研组一行先后查看了正河村千亩油茶产业示范基地、高效农业百合种植基地、兴旺养猪场和产业路建设等。每到一处，张银桥认真听取各相关负责人的情况介绍，详细询问扶贫产业发展情况及急需解决的问题，并组织召开座谈会就如何持续巩固扶贫成果等展开研究讨论。调研中，张银桥充分肯定了扶贫产业发展取得的成效。他指出，要提高标准和站位，把扶贫工作转化为接续支持美丽乡村建设，高标准落实好各项基础工作，特别是村组路、产业路的养护要提高标准落实责任。要以巩固好脱贫成果为前提，结合美丽乡村建设，激发群众内生发展动力，组织群众积极参与村组环境整治，整修好入户小路等，切实提高人居环境标准，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。 在怀化市，调研组一行先后到市人民来访接待中心、奥都公馆、北辰国际项目及溆浦县双井镇进行了实地走访。 调研中，张银桥对湘西州、怀化市信访工作取得的成效给予了充分肯定。他指出，近年来湘西州委、州政府和怀化市委、市政府高度重视信访工作，落实巩固“五级书记抓信访”工作格局，坚持重心下移、加强源头治理，全力化解信访积案，维护了群众合法权益，确保了社会和谐稳定、促进了经济社会高质量发展。对下阶段工作，他要求各级信访部门及信访工作者要珍惜和把握各级党委政府及相关部门高度重视支持信访工作的大好局面，积极主动承担好党委政府参谋助手及服务职能。要切实履职尽责，积极促进矛盾纠纷及时就地化解，持续推动疑难问题和重点积案化解。要压实基层主体责任，积极发挥基层三调联动，多元化解机制作用，努力实现小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，大力探索“枫桥经验”湖南化模式。要统一思想，下定决心，相关部门加强合作，成立工作专班，大力推进房地产办证难信访突出问题集中化解行动。要加强信访干部队伍建设，建设一支有坚定的政治立场、有深厚的人民情怀、有严谨的工作作风、有过硬的责任担当、有良好的职业操守的“五有”信访干部队伍，提升信访服务质量，提高人民群众的幸福感和满意度，为地方经济社会和谐稳定发展贡献力量。