客户王先生2016年12月2日投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额10万、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(E款)》保额7000元、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》保额40元。
2019年1月30日王先生感觉胃反酸、烧心,于是到当地医院行胃镜检查,结果提示胃溃疡性质待查。医生建议住院进一步检查明确诊断,王先生怀着忐忑心情办理了住院手续。病理结果诊断为胃腺癌,需做全胃切除。在医护人员的共同努力下,手术非常成功,王先生身体逐渐恢复。出院时,当王先生看见住院清单花费5万余,医保统筹22801.22元,自己还要承担28796.72,顿时感觉压力很大。
这时,王先生想起自己曾经在富德生命人寿购买过重大疾病和住院费用补偿保险,立即拨通富德生命人寿客服电话进行报案。公司立即安排代理人及理赔人员上门协助指导准备理赔手续,2019年4月3日王先生正式向公司提交了理赔申请,经理赔人员核实,王先生本次出险符合保险责任。4月9日迅速赔付重疾10万、住院费用8400元(包含无理赔优惠1400元)、住院日补1400元,共计赔付109696元。
收到理赔款后,王先生如释重负。对于富德生命人寿的信誉和理赔服务,王先生表示非常满意。通过自己的亲身遭遇,王先生深切体会到每个人都应配备重大疾病保险,他表示会积极向身边人推荐富德生命人寿的产品和服务。