山东平安产险菏泽中支为迎接五一假期客户出游小高峰,给五一假期出游、返乡的广大车主提供最大便利,提升服务口碑, 5月1日至5月4日,山东平安产险菏泽中支在菏泽日东高速菏泽互通立交口设立“平安产险五一护航”综合服务点,开展了“安全出行,信任护航”活动。驻点服务人员设临时咨询点,储备饮用水、药箱、时令物资、防滑链及玻璃水等简易救援应急工具储备,以备客户需要。同时为客户提供理赔咨询、服务咨询等服务。联合当地4S店、综合修理厂,为车险客户提供出行方便。
5月4日下午,菏泽客户李先生在回城途中发现车上使用的玻璃水过少,主动向护航人员寻求帮助,护航人员立即在事先准备的应急物品中找到玻璃水,打开汽车引擎盖、找到注水口、加入,一系列动作一气呵成,后又对车辆进行了基础的检查,为客户抓紧时间赶路回家节省了时间。离开时,服务人员又向客户讲解了出行前的一些简单车辆检查知识,以防出行后引起不必要的麻烦。客户对我们平安的热情并专业的讲解连连称赞。