通气、缴费、制卡一次完成 手持终端机让燃气用户“不跑路”

　　常德日报讯(记者 唐静 通讯员 喻钇豪)11月18日，在市民李先生家中，常德中石油昆仑燃气有限公司维修人员王师傅，填好更换气表派工单后，拿出手持终端机，将工单和燃气表拍照上传录入系统，不到10分钟，完成换表通气。“没想到这么快就换好了，还不用跑到燃气公司拿卡，太好了。”李先生高兴地说。

这是常德中石油昆仑燃气公司使用手持终端机的一个缩影，也是公司深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，为民服务解难题的具体实践。自主题教育工作启动以来，公司紧扣中央、市委要求，制定详细学习计划，以集中学习研讨、有针对性的调研与问题梳理、逐项整改落实为重点，着力解决广大客户用气难点、热点问题。

不少市民反映，家中开通燃气或更换燃气表，都需要等维修人员将维修派工单拿回公司录入后，再前往营业厅拿卡、缴费充气，比较麻烦。为进一步满足燃气用户需求，真正实现“用户少跑路，信息多跑路”，公司专门推广使用一款手持终端机。

现在，通气或维修人员上门，带上手持终端机，就可以直接录入通气或维修单，现场缴费、制作IC燃气卡，更换燃气表。“有了它，可以一次完成所有程序，避免多跑多修。”王师傅说，手持终端机在满足用户需求的同时，也提高了维修人员工作效率。目前，公司拥有手持终端机35台，有效解决用户通气、维修难问题。

另外，针对私自改管问题，公司在依法打击的同时，采取集中施工和收费。即用户申请报装后，公司进行勘察设计，符合施工标准后，统一派遣施工人员上门改管。改管完成后，由用户前往营业大厅交费，或公司工作人员上门收取。同时，选择具有安全资质的施工队进行公平竞争，确保用户燃气安全。