湖南移动： 坚持“四个立足”，推动“我为群众办实事”活动落地见效
时间:2021-07-15 04:11
湖南公司党委坚持把“我为群众办实事”主题实践活动贯穿党史学习教育始终，立足客户、员工、基层和发展实际，推动“我为群众办实事”主题实践活动走深走实、落地见效。
立足客户需求，确保客户感知。建立“为民办实事服务清单”，包括“总经理接待日”线上直播、倾听你的声音、服务进万家、走进客户、心级服务打造等四个方面10项具体活动，持续改善手机上网、家宽上网、资费套餐等客户感知短板。目前全省已开展一场防范电信诈骗线上直播、十余场“总经理接待日”活动，问题现场解决率达到100%。同步建立服务协同、压力传递、闭环管理等工作机制，确保各项实事能够落地做实、取得实效。
立足服务基层，落实减负赋能。建立省市两级“机关支撑服务基层清单”（涵盖20项服务举措），积极开展结对帮扶、定点帮扶，目前已有284个支部开展定点帮扶。建立“基层对机关支撑满意度评价机制”，将机关支部服务支撑满意度纳入年度党建考评范畴，持续整治形式主义、官僚主义，切实为基层减负松绑。
立足员工关切，凝聚强大合力。精心打造“员工心声”平台，实施员工幸福成长计划、“和幸福”九大工程，着力解决员工职业发展、能力提升、医疗就诊、子女教育等方面的急难愁盼问题，确保件件有着落、事事有回音。比如一季度进一步健全了“3+3”健康服务体系，优化了健康服务热线、健康就诊、关爱援助“三条绿色通道”，完善了爱心药箱、救护志愿服务、名医在身边“三项健康服务”，把春天般的温暖播撒到员工心田，受到员工一致好评。
立足发展实际，着力攻坚克难。创新推进“发展攻坚，先锋亮剑”活动，全力以赴攻克转型发展难题。聚焦云网攻坚、5G行业应用拓展、网格化运营能力提升等一批重点难点项目，创新推进“一书记一项目”、“一季度一主题”等活动。目前全省系统387个支部累计设立770余个季度攻坚、年度攻坚课题，部分攻坚课题取得阶段性成果。（湖南移动 周跃）
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