为进一步提升客户服务体验、提高公司品牌影响力、助力公司业务发展,持续推广“心手相连,生命有爱”客户服务节品牌形象,富德生命人寿第十三届客户节自2019年6月1日正式拉开序幕。
2019年6月9日富德生命人寿潍坊中支来了一位理赔客户刘先生,理赔人员热情接待,并利用“E服务”快速理赔,不到十分钟将理赔款打入刘先生指定的账户。随后理赔人员又为客户讲解我司第十三届客户节各项活动,重点讲解了E动生命“超级智多星”在线答题抽奖活动,并现场指导刘先生进行现场操作,并抽到积分奖励。同时也为客户介绍了我司今年客户节的服务提升项目—“电话医生服务”,现场指导客户拨打我司全国统一客服热线95535 提出电话医生服务需求,并成功预约,客户体验非常好。电话医生可提供包括身体健康问题、常见慢性病和康复咨询,以及内科、基本外科、儿科等专科咨询,为客户的健康保驾护航。
2019年是新中国成立70周年,富德生命人寿第十三届客户节将聚焦个人成长与文化传承,推出“成长篇”线上、线下活动,为祖国70周年华诞献礼。公司始终遵循“以人为本、以客为尊”的服务理念,通过精彩的客户节活动与零距离的互动交流为客户带来更优质的多元服务、高品质的活动体验。